吴中高科-产业地产领域首个“业财一体化”运营管理系统正式验收

项目背景：

      吴中高科作为专注于先进技术产业的园区运营商聚焦产业园区开发与运营，其中第一工园品牌以“为企筑家 辅城立业”为使命，践行“产·企·城”共生发展之路。第一工园聚焦智能制造、生物医药、新一代信息技术等国家技术导向型重点行业领域，着力于培育高品质的先进技术产业集群，根据先进技术产业特点，打造企业总部港和制造园区两大产品线。目前，第一工园已进入跨越式发展、全国化拓展阶段。截止到2020年4月，已落地14个产业园区，已开发8个产业园共888亩，待开发6个产业园共1000亩。未来将持续通过品牌、产品、运营、服务为产业园区赋能，助推区域经济增长，筑梦城市未来。随着产业发展规模的扩展，面向客户服务运营管理变成了当前规模化扩展过程中的核心关注，对客户的拓展、招商、运营和后期企业服务价值挖掘成为企业长期竞争的核心诉求。因此吴中高科提出来打造客户全生命周期运营管理平台的规划。期望构建吴中高科以客户运营服务为中心的全链条系统（COMS)。

二、吴中高科信息化痛点

     科技园区的成功经验表明，创新制度安排、创新服务网络、创新政策体系、创新人才培养和创新文化体系是造就园区创新活力的关键所在。经过调研了解目前同行园区开发领头企业都在积极布局科技创新与数字化运营；每一家都有自己各自特点。

吴中高科的信息化过程中也建设过一些系统，但存在一些关键管控和业务的脱节与场景缺失，其中在客户全生命周期管理领域目前出于较为薄弱环节。

三、客户运营管理平台(COMS)规划架构

通过前期调研，客户运营全生命管理运营平台是吴中集团数字化转型的突破口，吴中高科寄希望实现一下项目目标：

• 提高集团客户资产管理的规范化程度：

      通过标准化流程和信息化平台，包括招商管理、投拓管理、园区运营、资产管理、增值服务管理、数据分析、等主要功能，实现管理的规范化和智能化，提高管理的效率和质量。

• 提高客户服务效率和客户价值：

     通过客户管理功能，实现对客户以及园区资产、租户、合同的统一管理，提高客户的利用效率和价值，减少资源的浪费和损失，降低运营成本。统计每项资产的单项盈利点和投入产出比，为后续增开项目资产提供数据基础。

• 支持管理者的决策和分析：

     通过数据分析和挖掘，提供资产运营的实时数据，为管理者提供决策支持和业务分析，促进客户管理的可持续发展。

• 建立可拓展的“泛资产管理”系统：

以客户全生命周期管理信息化平台为基础，未来扩展涵盖其他资产，包括：物业资产、投拓管理、运营增值服务等管控范围，兼顾资产价值管理、实物管理及运行巡检管理，建立全集团统一的客户全生命周期管理体系。

                          （客户全生命周期运营管理平台规划蓝图）

四、信息化架构：一个底座、三大中台、四大终端

COMS平台采用“1+3+4”架构：

• 一个数字底座统一资产、房源、客户、合同、财务等主数据；

• 三大中台（业务、数据、物联）实现系统间无缝协同；

• 四大终端PC管理端、移动APP、企业微信、租户小程序，满足招商、运营、物业、财务、企业、员工等多角色场景需求。

         平台已集成用友NC业财一体、企查查大数据、航信税务、微信支付、致远OA等外部接口，支持多组织、多项目、多业态灵活配置，为集团“一区多园”战略提供可复制、可推广的数字化模板。

五、客户的话：

     “系统把资产、招商、财务、物业全部装进口袋，让管理从‘人找事’变成‘事找人’。“运营管理系统COMS不仅是一套系统，数字运营的开始，更是吴中高科集团内部数字化标杆，未来将支持集团管理运营输出，在南通、嘉兴、芜湖等21个外拓新的园区快速复制，管理面积将突破500万方。” 吴中高科运营负责人对未来充满信心。

关于吴中高科

    吴中高科是江苏省吴中集团核心产业平台，专注智能制造、生物医药、新一代信息技术等先进技术产业，打造“第一工园”品牌。已落地14个产业园区，开发面积888亩，储备用地1000亩，累计服务企业超1200家，其中上市企业、独角兽、专精特新企业占比35%，先后获评国家级科技企业孵化器、国家级小型微型企业创业创新示范基地。公司以“为企筑家、辅城立业”为使命，致力于成为“中国先进技术产业服务商”。

关于熹为信息技术有限公司

    上海熹为信息技术有限公司成立于2016年4月，国家高新技术企业、科技型中小企业，“2021最具创新的智慧资产服务商”，是国内领先的不动产资管与运营数字化解决方案服务商，在不动产管理和国有资产管理领域深耕，其核心产品已服务数十家国央企，覆盖资产全生命周期管理、风险控制及绩效优化等场景。公司致力于通过资产管理数字化和资管大模型提升企业管理效率和企业创新价值。

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